位于美国伊利诺斯州的Machesney Park的Tru Essence是一家高档的个人护理中心，其业务包括SPA馆，美发沙龙以及健身中心。

Tru Essence SPA会馆的客户群主要是一些有高消费能力且高要求的顾客。洁净且赏心悦目的盟洗室和浴室对Tru Essence而言非常重要，而且Tru Essence SPA会馆内的瓷砖变得很朦胧以至于服务人员不得不每天去清洁瓷砖，SPA馆内的水中有时还会夹杂着铁锈，这些都让Tru Essence的客户感到非常的不满。同时他们也很不满意洗头后头发难以打理，洗澡后皮肤感觉很不舒适而且沐浴乳很难冲洗干净。这些种种都是由于Tru Essence的水质过硬而造成的。

Culligan提供Tru Essence一套水软化设备后，Tru Essence浴室的瓷砖看上去更干净漂亮了，清洁也变得更简单了，淋浴玻璃门上也没有了肥皂污渍和水渍斑痕，整个盟洗室和浴室变得干净又明亮。毛巾的使用寿命变长了，美发沙龙也更容易打扫了。Tru Essence的顾客满意度增加了。